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Communiqués Covid-19

Adaptation des horaires des services cantonaux

Adaptation des horaires des services cantonaux

Etat civil (mise à jour 12.05.2020)

Les couples dont la célébration du mariage a été annulée ou reportée seront contactés ces prochains jours par les officiers d'état civil directement. Les dossiers en cours suivent le processus normal de traitement par l'Etat civil. Les commandes d'acte en ligne sont sans changement.

Hotline : 021 557 07 07 (8h30 à 11h30 ). Pour toute autre demande, merci d'envoyer un email à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..


Division étrangers du Service de la population (mise à jour 12.05.2020)

- Centrale téléphonique : uniquement le matin au 021 316 46 46
- Réouverture des guichets le matin uniquement (8h00 à 11h30), limitée aux prestations suivantes :
  • Attestation (envoyer un email à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. en sollicitant l'attestation et en mentionnant le motif et les coordonnées d'envoi (identité et adresse)
  • Tolérances de séjour dans le cadre d'une procédure de mariage
  • Visa de retour
  • Prolongation d'un visa touristique, d'affaire ou raison médicale pour les personnes dans l'impossibilité de rejoindre leur pays à l'expiratoin de leur visa *

La procédure par courriel doit rester privilégiée pour les deux prestations ci-dessus.

*Pour la prolongation du visa, les personnes doivent transmettre dans un délai de 7 jours ouvrables avant l'échéance de leur visa à l'adresse suivante : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.  les documents suivants :

  • copie du passeport (page d'identité)
  • copie du visa Schengen
  • copie des timbres d'entrée et sortie des 6 derniers mois
  • justificatif de l'assurance voyage
  • preuves de l'impossibilité de voyager (frontières fermées, vol, etc.)
  • copie de la pièce d'identité de l'hébergeur/euse ainsi que son adresse et numéro de téléphone

Il sera ensuite remis par courrier une lettre autorisant le séjour en Suisse.


Centre de biométrie (mise à jour 12.05.2020)

Nouveaux horaires, uniquement sur rendez-vous :mardi, mercredi et vendredi de 8h00 à 12h00 / lundi et jeudi de 8h00 à 16h30

Les rendez-vous se prennent uniquement en appelant le call-center au 0800 01 1291, de 9h00 à 12h00 ou en envoyant un courriel à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..

Sur rendez-vous :

  • Passeports et cartes d'identité
  • Enregistrement des données biométriques destinées aux titres de séjour des ressortissants d'Etats-tiers. L'invitation reçue par courrier atteste de la validité du permis. Pour autant, elle ne constitue pas un document de voyage et ne permet à elle seule de voyager.

Si vous présentez des symptômes, êtes malade ou l'étiez récemment, merci de reporter votre rendez-vous ! Afin de limiter le nombre de personnes en salle, veuillez ne pas vous présenter accompagné(e) de personnes non nécessaires. Merci de payer par carte de débit/crédit et d'éviter les paiements en espèce.


Secteur des naturalisations (mise à jour 12.05.2020)

Guichet fermé. Permanence téléphonique pour les candidats au 021 316 45 91 le mardi et jeudi de 9h00 à 11h30.